Pourtant, malgré ce succès global, The Body Shop a vu sa popularité décliner, notamment auprès du jeune public.
Les produits de la marque ne figurent plus parmi les plus recherchés et ne bénéficient pas de la visibilité qu’offrent les réseaux sociaux, contrairement à ses concurrents plus agiles.
Olivier Salomon, partner & managing director de la firme de consulting AlixPartners, explique à Capital que The Body Shop a raté le virage digital, un facteur clé dans le succès des marques modernes.
« Internet et les réseaux sociaux ont permis à de nombreuses griffes d’émerger et de se faire connaître. Mais The Body Shop a raté son virage digital, probablement car elle manquait de moyens pour investir sur ce canal », explique-t-il.
Ce manque d’adaptation à l’ère numérique a sans doute précipité la fermeture de l’enseigne en France, marquant la fin d’une histoire riche et influente.
Une Page Qui se Tourne dans le Monde des Cosmétiques
La fermeture de The Body Shop en France symbolise une page qui se tourne dans l’industrie des cosmétiques.
Alors que de nouvelles marques prennent le devant de la scène, les enseignes historiques doivent redoubler d’efforts pour rester pertinentes dans un marché en pleine mutation.
